Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, колготочно-чулочные изделия и нижнее белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, поэтому:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (колготочно-чулочных изделий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней только по следующим причинам:

  • наличие брака
  • не соответствие цвета, размера или модели указанным в бланке заказа.

Возврат товара согласуется по электронной почте и производится по почтовому адресу, путем отправления запроса через форму «обратная связь» на сайте moda-fantasy.ru

1. Если у Вас возникли проблемы с товаром или появились вопросы по качеству или комплектации заказа, сначала осуществите следующие действия:

Обратитесь в службу поддержки покупателей интернет магазина "Мода Фантазия" за помощью через форму обратной связи "Обратная связь" и сформулируйте возникшую проблему, возможно оператор службы поддержки покупателей интернет магазина "Мода Фантазия" поможет Вам разрешить ее, сможет дать полезный совет или решение. Или позвоните по телефону службы поддержки, указанному на странице "Контакты".

2. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества производится не позднее чем через 15 (пятнадцать) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

Мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем товар надлежащего качества, купленный в нашем интернет-магазине moda-fantasy.ru

Следующие товары надлежащего качества принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • носки;
  • бельё.
При получении заказа - отказ возможен только от всего заказа целиком, частичный отказ от заказа невозможен.

3. Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА/ОБМЕНА:

Обмен товара по Москве производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.

Выезд курьера по Москве для обмена товара — 250 руб.

Сообщите письмом или по телефону менеджеру о возврате/обмене.

Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара.

4. Возврат денег за товар ненадлежащего качества - в день обращения покупателя. Возврат денег осуществляется: на карту банка, наличными, электронным переводом.

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты возврата товара.

5. Претензии по комплектации и внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ принимаются ТОЛЬКО в момент передачи товара. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Покупатель вправе не принимать товар. Поэтому обязательно проверяйте товар при получении (повторный бесплатный выезд курьера возможен только в случае брака, подтвержденного результатом экспертизы).

Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без уведомления. Цветовые решения продукта, а также иные элементы, представленные на изображении и в описании, могут отличаться от заявленных в наименовании товара и создают общее представление о внешнем виде, дизайне и функциональных особенностях продукта. Уточняйте подробные характеристики товара на сайте производителей товарных предложений.