Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, колготочно-чулочные изделия и нижнее белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, поэтому:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (колготочно-чулочных изделий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней только по следующим причинам:

  • наличие брака
  • не соответствие цвета, размера или модели указанным в бланке заказа.

Возврат товара согласуется по электронной почте и производится по почтовому адресу, путем отправления запроса через форму «обратная связь» на сайте moda-fantasy.ru

1. Если у Вас возникли проблемы с товаром или появились вопросы по качеству или комплектации заказа, сначала осуществите следующие действия:

Обратитесь в службу поддержки покупателей интернет магазина "Мода Фантазия" за помощью через форму обратной связи "Обратная связь" и сформулируйте возникшую проблему, возможно оператор службы поддержки покупателей интернет магазина "Мода Фантазия" поможет Вам разрешить ее, сможет дать полезный совет или решение. Или позвоните по телефону службы поддержки 8 (495) 510-05-18, указанному на странице "Контакты".

2. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества производится не позднее чем через 15 (пятнадцать) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

Мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем товар надлежащего качества, купленный в нашем интернет-магазине moda-fantasy.ru

Следующие товары надлежащего качества принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • носки;
  • бельё.
При получении заказа - отказ возможен только от всего заказа целиком, частичный отказ от заказа невозможен.

3. Обмен/возврат одежды.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА/ОБМЕНА:

Обмен товара по Москве производит курьер, либо Вы приезжаете к нам в офис.

Выезд курьера по Москве для обмена товара — 250 руб.

Сообщите письмом или по телефону менеджеру о возврате/обмене.

Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара.

4. Возврат денег за товар ненадлежащего качества - в день обращения покупателя. Возврат денег осуществляется: на карту банка, наличными, электронным переводом.

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты возврата товара.

5. Претензии по комплектации и внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ принимаются ТОЛЬКО в момент передачи товара. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Покупатель вправе не принимать товар. Поэтому обязательно проверяйте товар при получении (повторный бесплатный выезд курьера возможен только в случае брака, подтвержденного результатом экспертизы).

Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без уведомления. Цветовые решения продукта, а также иные элементы, представленные на изображении и в описании, могут отличаться от заявленных в наименовании товара и создают общее представление о внешнем виде, дизайне и функциональных особенностях продукта. Уточняйте подробные характеристики товара на сайте производителей товарных предложений.